условия и инструкция

«обмен ювелирных изделий, если они надлежащего качества, невозможен»

п. 3 ст. 503 ГК РФ, ст. 18 № 2300-1 закона РФ – этот пункт касается покупок в офлайн магазинах. украшение, купленное в онлайн-магазине, если оно не подошло по форме/габаритам/фасону/расцветке/размеру можно вернуть или обменяять в течение 7 дней с даты покупки — ст. 26.1 № 2300-1 закона РФ.

чтобы вернуть или обменять украшение, оформите заявку и напишите письмо на hello@annamaslovskaya.ru, укажите причину возврата или обмена и свои контакты, приложите чек. затем передайте украшение нам.

будучи в москве – самостоятельно или отправив курьерской службой за ваш счёт по адресу 129090, Москва, Октябрьская 69, магазин Anna Maslovskaya, +7 967 041 65 31 (со вторника по субботу).

если вы находитесь в другом городе – мы пришлем вам инструкцию по возврату на почту. возврат происходит в течение 10 дней после получения нами товара.

при возврате или обмене важно, чтобы украшение не было в употреблении: без следов носки, с биркой и упаковкой.

подарочный сертификат

подарочный сертификат в соответствии со ст. 23.1 «закона о защите прав потребителей» можно вернуть.

за возвратом может обратиться тот, кто его купил, и тот, кому его подарили. подтверждением авансового платежа является не чек, а сам сертификат (и уникальный код, расположенный на нём). номинал сертификата или остаток не потраченной суммы мы вернем в течение 10 календарных дней после написания заявления о возврате.

сертификат можно использовать бессрочно.