оплата на сайте временно не работает, для заказа пишите нам @annamaslovskayajwlr
бесплатный гарантийный ремонт браслетов, подвесок и чокеров с серебром действует в течение месяца после покупки при предъявлении чека или фамилии покупателя и времени покупки. в этот период мы заменим вам, если это необходимо, кисть, нитку, тросик или резинку – пересоберем украшение.
важно, чтобы вы собрали камни и детали из металла, если браслет, подвеска или чокер рассыпались.
после месяца украшения с серебром мы не ремонтируем, в том числе и за деньги.
гарантийный срок на наши ювелирные изделия из золота – 12 месяцев. при этом если в украшении присутствуют вставки из драгоценных и полудрагоценных камней, срок гарантии именно на эти вставки может быть установлен отдельно – в зависимости от природных качеств. эти сроки описаны ниже.
гарантия не распространяется на цепи и элементы из цепей, на резинку и ювелирный тросик, резьбовые замки и на повреждения (сколы камней и деформацию металла), возникшие в результате нарушения правил эксплуатации: механические удары, химическое воздействие, температурные перегрузки, воздействие прямых солнечных лучей, воздействие солёной воды и многого другого. если выявлен производственный брак, мы можем предложить вам устранение недостатков или возврат денег.
бесплатный гарантийный ремонт золотой цепочки, если она повредилась на месте соединения с замком – в течение 6 месяцев со дня покупки при предъявлении чека или фамилии покупателя и времени покупки.
во всех остальных случаях цепи мы не ремонтируем, в том числе за деньги.
бесплатный гарантийный ремонт браслетов, чокеров, колец на резинке с золотом действует в течение месяца со дня покупки при предъявлении чека или фамилии покупателя и времени покупки.
ремонт/пересборка чокера, браслета или кольца на резинке с золотом после месяца с покупки производится с сохранением ваших золотых деталей и полной заменой кисти и камней — цена будет зависеть от вида камней и их наличия, а также от того, все ли золотые детали вы сохранили.
ещё раз акцентируем – мы не работаем с камнями, ношенными больше месяца (по тонким энергетическим причинам), мы их полностью заменяем.
бесплатный гарантийный ремонт браслетов и подвесок с золотом на ювелирном тросике или нити действует в течение 3 месяцев со дня покупки при предъявлении чека или фамилии покупателя и времени покупки.
ремонт/пересборка браслетов и подвесок с золотом на ювелирном тросике или нити после трех месяцев с покупки производится с сохранением ваших золотых деталей и полной заменой кисти и камней – цена будет зависит от вида камней и их наличия, а также от того, все ли золотые детали вы сохранили.
ещё раз акцентируем – мы не работаем с камнями, ношенными больше трех месяцев (по тонким энергетическим причинам), мы их полностью заменяем.
мы скажем то, о чём молчат другие: кристаллы — живые существа. они передают хозяину свою энергию, питают его и постепенно «уходят», отдавая силу. бывает, кристалл забирает на себя болезнь или негативную ситуацию. это одна из древнейших форм жизни, и помочь ей переродиться – благая практика (например, в индуизме). однако мы действуем в рамках закона и не можем оперировать этими категориями официально. поэтому ниже – рекомендации по эксплуатации и сроки гарантии на вставки из кристаллов в украшениях, основанные на их физических свойствах: твёрдости, хрупкости, плотности, чувствительности к теплу, кислотам, свету, влаге, соли и так далее.
повседневная носка
эталон твёрдости – 10 из 10 по шкале Мооса
гарантия: 6 месяцев
бриллиант – эталон твёрдости, при этом он хрупок. ни один минерал не поцарапает его, а вот сильный удар по плоскости спайности – и камень может расколоться. главный враг в повседневной носке – жир. кристалл притягивает кожный секрет, крем и парфюм, что тушит блеск и игру света. правда, вернуть сияние просто: тёплая вода с мягким мылом и мягкая щётка, после – ополоснуть и просушить безворсовой салфеткой.
уход: тёплая мыльная вода, мягкая щётка, безворсовая салфетка. хранение — отдельно, чтобы не царапать соседние украшения. запрещено: удары, жир, перепады температур и ультразвук без консультации с ювелиром.
повседневная носка
очень твердые – 9 по шкале Мооса
гарантия: 6 месяцев
очень прочные, стойкие к царапинам, идеально подходят для ежедневной носки – семейство корундов (сапфиры, рубин) уступает по твёрдости только бриллианту. главная их уязвимость – естественные включения и внутренние трещины, поэтому при сильном ударе и резком нагреве камень может треснуть или расколоться. химия (хлорка, кислоты) оставляет на поверхности матовые пятна, парфюм и косметика создают жирную плёнку, тушащую блеск. сапфиры «выцветают» при активном солнечном воздействии, перепаде температур.
уход: тёплая вода с мылом, мягкая щётка. хранение – отдельно, чтобы не царапать соседние украшения. запрещено: удары, хлорка, кислоты, резкий нагрев, длительное солнце (выцветание оттенков).
бережное ношение
хрупкие из-за внутренних трещин – 6,5 из 8 по шкале Мооса
гарантия: 3 месяца
изумруды – одни из самых хрупких драгоценных камней. почти все природные экземпляры имеют включения и микротрещины, которые для прозрачности заполняют маслом или смолой (мы используем минимум). эта пропитка – ахиллесова пята. главные враги – тепло и химия. перепады температур расширяют масло и рвут структуру изнутри, щелочи и кислоты вымывают пропитку. другие опасности: удары по включениям ведут к неизбежным сколам, перепады температур и вибрация ультразвука расширяют внутренние трещины, приводя к расколу. парфюм, косметика и пот оставляют плёнку, приглушающую игру цвета.
уход: только мягкая влажная ткань, никаких щёток и абразивов. тёплая мыльная вода – только при крайней необходимости и без замачивания. хранение: отдельно от бриллиантов и сапфиров, которые могут поцарапать его. запрещено: нагрев, перепады температур, ультразвук, пар, кислоты, щелочи, агрессивная чистка. снимайте изумруд перед сном, спортом, уборкой и любым контактом с химией – он действительно очень чувствительный.
коллекционные, чувствительные
очень хрупкие – 5,5 из 6,5 по шкале Мооса
гарантия: 1 месяц
опалы – лидеры по чувствительности к факторам среды. как минералоиды, они содержат в среднем 10% воды, заполняющей микропустоты в структуре. главная опасность для опала – потеря влаги. пересыхание и нагрев (солнечный, искусственный свет, перепад температур) категорически запрещены: это приводит к расколам и крейзингу (сеть микротрещин). с опалами нельзя в баню и спа, даже жара и близость батареи могут сыграть фатальную роль.
как органические камни, опалы пористы и впитывают пот, кожный секрет, парфюм, косметику, лак, моющие средства – от этого они сохнут, трескаются и теряют свечение. как нетвёрдый минерал, опал чувствителен к ударам и царапинам. мы используем австралийские опалы: они наименее пористые и устойчивы в люминесценции.коллекционный, деликатный
очень мягкий – 2,5 из 4,5 по шкале Мооса
гарантия: 3 месяца
жемчуг – единственный драгоценный камень органического происхождения, он создан не землей, а живыми организмами и не является кристаллом несмотря на свой статус. состоит жемчуг из слоёв карбоната кальция (арагонита) и органического белка конхиолина, которые и образуют перламутр, поэтому требует почти интимного отношения. главный его враг – химия. кислоты (пот, уксус, лимон), духи, косметика и лак для волос разрушают перламутр, делая жемчуг тусклым и матовым. надевайте жемчуг после нанесения макияжа и духов, снимайте первым. жара и сухость опасны: перламутр трескается и слоится. жемчуг любит влажность, но не терпит хлорки, мыла и абразивов. не носите его в бассейне, душе, сауне. прямое солнце и табачный дым тоже вредят – камень тускнеет и желтеет. жемчуг мягкий: его легко поцарапать соседними украшениями.
уход: после ношения протирайте мягкой влажной тканью, чтобы удалить пот и жир. при сильном загрязнении – ополосните в прохладной воде и сразу промокните мягкой тканью. мыло не использовать. хранение: отдельно, в мягком мешочке или футляре. избегайте сухого воздуха – при необходимости положите рядом увлажнённую салфетку. запрещено: духи и косметика, кислота, хлорка, мыло, ультразвук, нагрев, сухость, ультрафиолет, удары, контакт с другими украшениями.
коллекционные, чувствительные
органические, мягкие, пористые – 3 из 4 по шкале Мооса
гарантия: 3 месяца
коралл имеет органическое происхождение, по составу близкое к жемчугу: состоит из карбоната кальция, поэтому так же уязвим к кислотам и химии. он пористый, мягкий и требует деликатного обращения. несмотря на то, что коралл официально не имеет юридического статуса драгоценного камня, некоторые его экземпляры (например, конк) безумно редки и оцениваются столь же высоко, как коллекционные кристаллы.
главный враг – кислоты и хлорка. они буквально «съедают» полировку, превращая глянцевую поверхность в матовую шершавую губку. пот, лимон, уксус, парфюм, моющие средства – всё это оставляет несмываемые следы. нагрев обесцвечивает коралл: от солнца, батареи или горячей воды насыщенный красный оттенок бледнеет до розового или белого. резкие перепады температур тоже опасны – камень трескается. коралл мягкий: его легко поцарапать металлом или соседними украшениями.
уход: для повседневного ухода – только сухая мягкая ткань; при сильном загрязнении – ополосните в прохладной воде и сразу промокните. мыло и любые чистящие средства запрещены: они вступают в реакцию с карбонатом кальция. хранение: отдельно, в мягком мешочке, вдали от солнца и источников тепла. запрещено: кислоты, хлорка, мыло, парфюм и косметика, нагрев, солнце, горячая вода, ультразвук, удары, контакт с другими украшениями.
по истечению срока гарантии мы предоставляем пожизненный платный ремонт наших украшений.
мы можем отполировать ваше украшение сколько угодно раз (без оплаты, доставка за ваш счет), но, имейте в виду – с каждым разом безвозвратно уходит слой золота.
не советуем делать это больше трех раз за всю жизнь украшения. лучше отполируйте поверхность сами с помощью специальной салфетки – это ещё как работает.
проверьте посылку на месте получения сразу же и сообщите нам о произошедшем, приложив фотографии – мы бесплатно заменим шкатулку.
